מה כולל התפקיד שלך?
אני מפתח Front-End של צוות שירות לקוחות Back-Office. המשמעות היא להיות אחראי על הטמעה ושיפור ממשק המשתמש (UI) של האפליקציות עבור מערכת ניהול קריאות השירות בה משתמשים צוותי שירות הלקוחות הגלובליים שלנו. המטרה שלנו היא לעזור לצוותים אלה להגביר את היעילות שלהם ולתת שירות טוב יותר.
אנו צוות נלהב, שמטרתו לשפר את התוכנה ולהטמיע את עקרונות העיצוב העדכניים ביותר בתעשייה - בפרט לשפר את חיי שירות הלקוחות.
אילו תכונות נדרשות לתפקיד זה ומדוע?
בראש ובראשונה עבודת צוות. התלהבות לשפר ולהרחיב את הידע, כמו גם לחלוק אותו עם חברי הצוות.
מה אתה אוהב בתפקיד שלך?
הוא מאתגר אך יחד עם זאת האווירה נעימה ונינוחה. חברי הצוות מוכנים לתמוך בך מכל בחינה.
מהם מדדי הביצוע המרכזיים שלך?
המטרה העיקרית שלנו היא לשלב את כל המותגים של Takeaway.com במוצר אחד עבור כל מערכות ניהול קריאות השירות, ולצמצם את הזמן שסוכן שירות לקוחות מקדיש לפתרון קריאת שירות. אנו עובדים קשה כדי לשפר את ה-SLA שלנו (הסכם רמת שירות) ולשרת את הלקוחות והמסעדות השותפות שלנו בצורה הטובה ביותר.
באילו כלים אתה משתמש לעבודתך?
-אני משתמש ב- Vue.js (Vuex) מכיוון שהיא אחת ממסגרות ה-JS הטובות ביותר בשוק. היא מאוד אינטואיטיבית, ואנחנו מאמינים שזה הופך אותנו לפרודוקטיביים יותר.
-כעורך קוד אני משתמש ב-Visual Studio Code.
- לתקשורת: Slack, Lifesize, Google Hangouts ומוצרים אחרים (Gmail, לוח השנה של גוגל, גוגל דרייב, גוגל דוקס)
- לקריאות שירות: Jira ו-Confluence.
מה היית אומר למישהו ששוקל להצטרף אלינו?
אם אתם רוצים להיות חלק מחברה חדשנית עם עמיתים ולקוחות מכל העולם, Takeaway.com היא המקום המושלם בשבילכם. צמחתי
כמהנדס תוכנה, אבל למדתי הרבה גם מחוץ לתפקיד.
מהם היעדים האישיים שלך לעתיד?
החזון שלי הוא להפוך למהנדס תוכנה טוב יותר ולסייע בשיפור המוצרים שאנו מציעים ב-Takeaway.com.
הדבר הראשון שאתה עושה כשאתה מגיע למשרד הוא:
אומר בוקר טוב לעמיתים שלי, שותה את הקפה הראשון שלי ומתחיל לקודד!
המקום האהוב עליך במשרד
זה קל. הספרייה בקומה 4.
מה אנחנו יכולים למצוא בשולחן העבודה שלך?
את כוס הקפה שלי, המחשב הנייד ומכשיר לחיזוק כף היד.
מה אתה מזמין בדרך כלל לארוחת צהריים?
אני אוהב לנסות להזמין מגוון רחב של מאכלים. אבל בוריטו/קערת ירקות ופיצה הם האהובים עליי.
תחביבים מחוץ למשרד?
אפשר להגיד נטפליקס וחדר כושר.
עובדה מעניינת שלא ידענו עליך?
אני שמאלי [*מנופף ביד*].
