Großartiger Kundenservice erfordert Geduld, Problemlösungskompetenz und eine echte Leidenschaft dafür, anderen zu helfen. Klingt ganz nach Dir? Dann bist Du in dieser Abteilung bestimmt richtig.

Wir sind auf der Suche nach engagierten Menschen, die jedes Problem voller Geduld angehen und selbst in schwierigen Momenten einen kühlen Kopf bewahren. Menschen, die sich schnell an unterschiedliche Situation anpassen können und Lösungen finden, um den reibungslosen Ablauf der Lieferungen und die Zufriedenheit unserer Kund*innen sicherzustellen!

Wir unterstützen Dich und bieten Dir klare Aufstiegsschancen, damit Du Dein volles Potenzial entfalten kannst.
Das bedeutet: fachkundige Trainings, hilfsbereite Kollegen, Aufstiegsmöglichkeiten und eine tolle Unternehmenskultur.
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Wir lösen Probleme, bevor sie bemerkt werden
Unsere Kundenservice-Spezialist*innen sorgen dafür, dass Probleme gelöst werden, bevor sie unsere Kund*innen überhaupt erst bemerken. Wir arbeiten hart hinter den Kulissen und rund um die Uhr, damit sie ihr Lieblingsessen wie erwartet genießen können.
Wir wissen, wann ein/e Fahrer*in unsere Hilfe benötigt
Wenn eine/r unserer Fahrer*innen ein Problem hat, stehen unsere LIVE Ops-Teammitglieder zur Seite, um eine Lösung zu finden. Bei uns wird Hilfsbereitschaft groß geschrieben – und so lernen unsere Agents eine Menge über Logistik, Priorisierung und Teamwork.
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Wir wachsen global mit Servicesystemen
Wir verarbeiten täglich Millionen von Bestellungen auf der ganzen Welt. Bei Problemen stehen wir unseren Restaurant Partner*innen direkt zur Seite. Wir bilden Mitarbeiter*innen aus, um ihre technischen Fähigkeiten, ihr Kommunikationsgeschick und ihre Problemlösungsfähigkeit zu verbessern.

Was Deine zukünftigen Kolleg*innen sagen

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Letztes Jahr an der Migration von Takeaway.com zu arbeiten, war eine fantastische Erfahrung. Ich habe gelernt, dass wir selbst dann, wenn wir von verschiedenen Standorten aus arbeiten, ein Team bilden können und viel mehr als nur eine Gruppe von Menschen sind.
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Paulina Zientara​​​​​​​
 
Senior Training Specialist, CS, Wroclaw, Poland
 
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Ich bin zunächst als Junior Customer Service Specialist in das Unternehmen eingestiegen, nach drei Monaten wurde ich Operation Support Specialist. Nach 18 Monaten gab man mir die Möglichkeit, mein eigenes Team zu leiten und mit einem Team, das ich liebe, den besten Kundenservice zu liefern.
 
Tomasz Czyzak
 
Supervisor Customer Services, Poland
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Ich fühle mich bei Lieferando.de total wohl. Ich wurde so akzeptiert wie ich bin, trotz meiner kleinen Statur. Außerdem sind die Kolleg*innen und das Büro einfach spitze.
Ercuement Dere
Customer Service Specialist, Berlin
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Ich habe Tattoos, Piercings, bunte Haare und einen auffälligen Style. Doch niemand hat mir je gesagt, dass ich mich für diesen Job ändern soll. Mir wurde nur gesagt, ich solle einfach „ich selbst bleiben“ – das ist super, denn die Leute hier mögen Dich für Deine Arbeit und Deine Persönlichkeit.
Lorena Koehler
Training Specialist, Berlin
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Vor fünf Jahren habe ich meine Stelle im Kundenservice angetreten, zuerst nur als „Übergangslösung“. Es gab einige Herausforderungen, aber meine Arbeit ist sehr abwechslunsgreich und bietet viele Aufstiegschancen. Es ist ein Arbeitsumfeld, in dem Kolleg*innen zu Freund*innen werden. Heute weiß ich, dass ich auf dem absolut richtigen Weg war!
Lydia Müller
Team Lead Training and Quality, Berlin
 Deine Karriere im Kundenservice
 

 Egal, ob Du am Beginn Deiner Karriere stehst oder bereits Erfahrung gesammelt hast, wir freuen uns auf Dich. Die wichtigsten Zutaten für Deinen Erfolg im Kundenservice sind Dein Kommunikationsgeschick, Deine Fähigkeit, eigenständig zu denken, und Deine Leidenschaft, anderen zu helfen. Den Rest können wir Dir beibringen, um Dich bei Deiner Entwicklung zu unterstützen!

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